对于超额售票这一情况
2018-11-03 07:44
来源:未知
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“我买的是长沙飞青岛的机票,奥凯航空bk2769,机票价格620元,税费50元。飞机是21日上午7时35分从长沙出发,上午9时45分抵达青岛。”张先生说,他提前来到机场办理登机手续,当轮到换登机牌时,工作人员告诉他换不了了,因为bk2769次航班已满员。

“我是三天前通过正规途径买的机票,怎么就满员了呢?”听到这个消息,张先生十分恼火。同时,另外13位乘客也傻了眼。“180个座位的飞机卖出了200张机票,多出的20个乘客怎么办,又不是中巴车卖站票啊。”被滞留在机场的李先生气愤地说,“这完全就是航空公司不守信用,对旅客不负责任。”

随后,无法登机的14名乘客来到机场大厅奥凯航空售票处,要求工作人员处理此事。对于超额售票这一情况,工作人员辩解称,“超额售票”是行业潜规则。

“大家坐飞机都是为了赶时间,耽搁的时间谁来赔?”李先生说,“旅客买了票就等于得到了航空公司的承诺,可航空公司的做法完全就是在赌,如果多出的乘客不来登机,他们就能从中赚取利润。”

湖南一星律师事务所律师叶翔锋称,航空公司这种做法已涉嫌违约。航空公司卖出去的机票,就应当保证消费者能够持票登机。而这种机票超售行为,实际上是航空公司开出的“空头支票”。航空公司应该赔偿乘客机票票面价格,同时也应酌情考虑因延误而产生的经济损失。

“明明买了票却上不了飞机,理由居然是飞机满员了,航空公司售票时干嘛去了?”昨(21)日上午,市民张先生来到长沙机场准备搭乘奥凯航空的bk2769次航班飞往青岛,当他办理登机手续时,工作人员却告诉他,由于机票超额销售,飞机已满员,他无法登机。和张先生有着同样遭遇的还有其他13名乘客,他们都是乘坐这趟奥凯航空的航班,因为航空公司超额售票,手持机票的他们居然成了剩客。

“这并不是我们一家才有的情况,所有的航空公司都会多卖出一两张机票。”该工作人员说,因为有些购买了机票的旅客会临时改变或放弃行程,造成座位虚耗,所以多卖几张票后,另外有票的乘客就可以补上。

“看能否改乘其他的交通工具,或改签其他航空公司的航班。”该工作人员建议,但这明显不能让滞留旅客满意。

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